Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vozf33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Khám phá cách chúng tôi giữ an toàn tài khoản

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm tra để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập và thay đổi thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn ngành.

Xác minh OTP khi đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào về email, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về điện thoại đăng ký của bạn.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình rõ ràng và thông báo kết quả.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ trang cá nhân của bạn trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được dùng để xác minh giao dịch, không lưu mã PIN.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển tới đối tác xử lý giao dịch với thông tin tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận và gửi thông tin cho bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách này điều chỉnh dữ liệu của tất cả tài khoản hợp lệ.